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要客app是上海要客投資管理有限公司旗下的時(shí)尚購(gòu)物軟件全球同步；全球10000家旗艦店，要客app主在為客戶提供一種生活氣息的旅游，為您量身定制最高端的旅游服務(wù)，一鍵預(yù)約，專為熱愛高端旅游的你而存在。
要客致力于為中國(guó)高凈值人群打造國(guó)際精英社交圈層，提出了境外旅行產(chǎn)品化、碎片化的概念，鏈接目的地一手優(yōu)質(zhì)稀缺資源，專注于高端活動(dòng)、名人約見、貴族培訓(xùn)、品牌參訪等等，建立了一個(gè)積木型、智能化的高端旅游定制系統(tǒng)，利用線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)真正的境外高端生活的自主定制。
Q1：要客旅游是誰(shuí)？
要客旅游是一個(gè)為中國(guó)高端消費(fèi)者提供境外目的地優(yōu)質(zhì)生活方式定制服務(wù)的APP，連接目的地一手高端旅游及生活方式資源，用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)奢華旅游的真正定制。
Q2：我預(yù)訂了產(chǎn)品之后，在國(guó)外遇到問題找誰(shuí)解決？
在每個(gè)訂單里有目的地國(guó)家的境外客服的電話，您可以直接致電我們的境外客服人員，他們會(huì)協(xié)助您解決境外的各種問題。
Q3：我能否可以在抵達(dá)目的地后再預(yù)訂產(chǎn)品？
我們的產(chǎn)品都是精心挑選的，個(gè)性化的，所以每個(gè)產(chǎn)品都對(duì)應(yīng)一個(gè)提前預(yù)訂時(shí)間，您可以對(duì)照產(chǎn)品預(yù)訂信息來預(yù)訂。我們建議您在出發(fā)前做好產(chǎn)品預(yù)訂工作，以便境外的商家從容得為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Q4：我能否知道產(chǎn)品的境外提供方是誰(shuí)嗎？
可以。我們非常高興為您介紹境外這些優(yōu)質(zhì)的商戶，同時(shí)我們也愿意協(xié)助您與他們溝通。如需要，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服人員。
Q5：我想了解更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息，怎么辦？
不管是預(yù)訂產(chǎn)品前，還是預(yù)訂產(chǎn)品后，我們都非常高興您愿意了解更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。請(qǐng)聯(lián)系客服人員，告訴我們您的需求，他們將協(xié)同境外商戶竭誠(chéng)為您服務(wù)。
Q6：我想預(yù)訂的產(chǎn)品數(shù)量大于庫(kù)存數(shù)量，怎么辦？
我們有很多產(chǎn)品都是個(gè)性化的，所以庫(kù)存不會(huì)太多。如果您希望預(yù)訂的產(chǎn)品數(shù)量大于庫(kù)存數(shù)量，請(qǐng)告訴我們的客服，他們會(huì)將您的需求告知境外商戶，協(xié)助您處理。
Q7：我是否可以取消訂單？
可以。當(dāng)您申請(qǐng)退單后，訂單將處于“退單申請(qǐng)中”狀態(tài)，客服人員致電您再次確認(rèn)，隨后我們將根據(jù)您所預(yù)訂產(chǎn)品的退訂說明進(jìn)行退款。
Q8：取消訂單后，我大概什么時(shí)候可以收到退款？
我們的退款流程將會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)完成。
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