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隨著全國各地的教師轉向遠程學習，許多人擔心開始原本就處于弱勢的學生們。當線上教學的挑戰來臨，教授們如何給予他們支持？
這類學生可能來自資源缺乏的高中，或者是他們家里的第一代大學生。他們可能需要額外的學術支持，因為他們難以管理自己的時間，難以養成良好的學習習慣并全身心地投入到課堂中去。
線上教學讓與學生（所有學生）保持聯系變得更加困難。學生們所居地可能位于不同的時區內，或者可能面臨著無法訪問 Wi-Fi 、沒有筆記本電腦等問題。
作者邀請了在線學習領域的專家，研究如何防止原本處在弱勢的學生陷入更嚴重的窘境中。他們分別是亞利桑那州立大學數字學習副院長梅洛迪·巴克納和OPEN SUNY在線教學主任亞歷山德拉·皮克特。他們既見證了大學的大型在線學習項目，也擁有著多年的在線教學經驗，同時擁有著對教師進行在線教學培訓的經歷。下面是他們提供的一些建議。
要認識到許多學生覺得遠程學習是一個挑戰。最重要的一點是，當你在考慮哪些學生需要額外的幫助時，一定要考慮到所有的學生包括那些缺乏信息素養的學生們。巴克納強調，要考慮到來自各個社會階層、各行各業的學生們。
積極主動。及早地、經常地與所有學生進行聯系。情況一直在變化中，也許在第一周時一切進行得很順利，但在第四周時情況可能就有所變化。皮克特說：“不斷地核查學生們的情況，試著了解他們正在經歷著什么。他們能回家嗎？他們是否處于適合學習的環境中？他們有必要的學習設備并能順利接入互聯網嗎？他們是否需要工作或者照顧家人？他們有機會享受醫療資源嗎？
盡可能降低技術性。通過學習管理系統或通過電子郵件聯系學生。不要假定大家能夠隨時接聽ZOOM實時會議的呼叫。
在互動中保持真實性。巴克納說：“讓學生感受到在線課程中教師的存在是至關重要的。當我記錄我的講座課時，我只會錄制一次。如果我的狗一直在叫的話，我會直接說，‘稍等一下，我的狗在叫。’我是不會停下來進行重新錄制的。這保持了整個過程的真實感。我不僅僅是一個正在做講座的專家。我是正在家里做著講座，狗的叫聲成了‘背景音樂’。”
保證辦公時間。您可以發布某些時間，表明那個時間段你是在線的，學生可以在那個時間聯系你，或要求學生通過電子郵件和你約好進行交流的時間。
提供備選項。學生現在可能在不同的時區，僅有有限的流量套餐，沒有Wi-Fi，或者可能沒有安靜的學習空間。給他們提供多種方式參與討論和完成任務，以便他們能夠找出最適合他們的情況的方式。巴克納說：“你可以將你的講座錄制下來，然后進行保存。”也許這只是一個音頻文件，學生可以稍后下載它。記得給視頻加上字幕，并向所有的學生提供訪問權限。
靈活，但不要太靈活。皮克特說，學習管理系統雖然存在問題，但是無法替代的。它們是門戶，有著記錄出勤、溝通、發布成績的功能，并且可以較為容易地跟蹤所有內容。如果允許學生使用各種工具進行交流和提交作業，可能會給課堂管理帶來困難。“如果每個人都使用Gmail，有人寫成昵稱，沒有標注自己的名字，便很難查到學生的姓名和班級信息。
向校園內的專家求助。無論他們在圖書館、教學中心、輔導中心、殘疾人支持服務中心或其他辦公室，學院都有專家，可以為老師和學生提供支持、培訓和指導。也許圖書館有一個可借閱的筆記本電腦程序，或者可以為學生找到開放的教育資源。也許輔導中心可以提供遠程一對一課程。技術部門或許可以幫助學生找到他們在哪里可以連接到免費的Wi-Fi。因此，不要害怕向專業人士詢問。
為殘疾人學生提供服務
一些殘疾人權利倡導者表示擔心，有特殊需要的學生在突然過渡到遠程學習時會感到迷茫。如果在轉變時需要指導，高等教育和殘疾協會在其網站上發布了一些有用的鏈接。
為遠程教學提供支持
許多組織都編制了遠程學習建議指南。Educause的在線學習頁面已經發布了一些互聯網提供商的名單，以及他們為了幫助擴大互聯網接入正在做什么努力。
教學設計師Diann Maurer創辦了一個網站，在在線學習專業人員與需要幫助的老師之間搭建橋梁，幫助老師快速上網。它被稱為教學設計應急網絡。
華盛頓瑪麗大學教育學副教授約翰·布魯姆（John Broome）創立了一個Facebook小組，即在線學習集體，以支持向遠程教學的過渡。目前，這個小組已經有超過20，000名成員。
